Leverans/Garanti
1. Köp
Produkterna hos Lifebike.se importeras och distribueras av Trendimport AB.
Vid beställning träffas avtal om köp först när Lifebike bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av Lifebike.se databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Trendimport AB har ägande och återtagade rätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund.
många som skulle kunna cykla mer. Fördelen med Lifebike Hybrid är att den kan underlätta cyklingen när det är som jobbigast, men att man fortfarande får motion. Med en Lifebike med kraftig elmotor tar du dig dit du vill utan större ansträngning. Laddningstiden är endast 4-5 timmar och på fullt batteri tar du dig upp till 70km!
avtal om köp först när Lifebike bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av Lifebike.se databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand
2. Pris
I priserna ingår moms med 25 %. Samtliga priser redovisas exklusive fraktavgift. Fraktkostnaden redovisas när ni kommer till kassan. Vi erbjuder er en enhetsfrakt oavsett hur många varor ni beställer vid samma tillfälle. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Trendimport inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.
3. Leveranser
Aktuell leveranstid hittar du under produkterna på sidan. Normal leveranstid är inom 5 (vardagar) efter det att vi har mottagit din beställning för lagerförd vara. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara något längre.
Hemleverans - Postpaket
Beställningar som väger mindre än 30 kg (hjälmar och tillbehör) kan beställas med leveranssätt postpaket och postförskott. Det innebär att godset anländer till Postens serviceställe. Det är t.ex. en närliggande ICA-affär eller bensinstation på din hemort. När godset ankommit till Servicestället skickas en avi hem till dig. Därefter kan du hämta ut beställningen på det angivna servicestället.
Anger du ditt mobilnummer får du en SMS avisering som meddelar att dina varor har anlänt till servicestället.
Hemleverans - DSV
Gods som väger över 30kg (cyklar) levereras med DSV. Du får din beställning levererad till din dörr helgfri vardag (dagtid, ej kväll). När godset har anlänt till din hemort kontaktar DSV dig för bokning av utkörningstid. Därför är det viktigt att du registrerar det telefonnummer du blir nådd på under dagtid. Skulle DHL inte kunna nå dig via telefon kommer en avi att skickas hem till dig. Med fraktnumret på avin kan du sedan kontakta DSV för att bestämma ny utkörning. Observera att DSV ej levererar upp i trapphus/hiss etc i bostadshus. DSV kör inte ut till Öar eller på svårtillgängliga platser, i dessa fall levereras varan till den plats som är närmast framkomlig. Vi reserverar oss för transporter utanför DSV normala fraktvillkor. Leveransförsening Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Transportrisken
Vi står för transportrisken dvs risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss. Skadat gods. När du tar emot ditt gods är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget vara skadat så meddelar du detta direkt till ditt postcenter alternativt lastbilschafför. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Ej utlösta order Löser du inte ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 2x gällade fraktpris + 200 SEK i administrationskostnader.
4. Betalning
Lifebike.se redovisar priser inklusive moms. Avgift för frakt och ev. postförskott tillkommer. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.
Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:
Postförskott - Detta betalsätt erbjuder vi för varor upp till 30kg. Du hämtar din vara hos Postens närmaste serviceställe där du även betalar varan. Observera att en avgift på 45:-/inkl. moms tillkommer.
Betalning vid leverans - Detta betalsätt erbjuder vi för varor som överstiger 30kg. Då aviseras godset när det finns på en DSV terminal i närheten av er. Pengarna betalas in på då angivet konto och därefter körs godset ut. Efterkravsavgift på för närvarande 120.- ink moms tillkommer.
Bank/Kreditkort - Fyll i ditt kortnummer och kortets giltighetstid. För att skydda oss och våra kunder mot kortbedrägerier kontrolleras alla kortbetalningar via 3DSecure. Alla transaktioner skickas via SSL ( Secure Sockets Layer) och är krypterade, dvs mycket säkra.
Faktura innan leverans - Ni som förhandsbokar en vara kan välja att betala mot faktura innan leverans. Fakturan skickas hem till er per post inom en vecka från att du beställt din vara. När betalning är oss tillhanda blir din vara leveransklar.
Räntefridelbetalning - Tillsammans med Kreditor numera Klarna erbjuder vi Dig möjligheten att ansöka om räntefri avbetalning. När Du handlar kan Du välja mellan olika kreditvillkor. Dessa kreditvillkor går oftast ut på att dela upp inköpet på flera betalningar till ingen eller en låg ränta under en bestämd period. Även om Du valt att dela upp ditt inköp på flera delbetalningar kan Du när som helst slutbetala skulden i sin helhet. Du får svar på dina ansökan online och avtal skickas därefter per post till dig för underskrift. Leverans sker efter signerat avtal kommit Trendimport tillhanda. Grundkraven för att ansöka om avbetalning är att du: - skall vara över 20 år - skall vara fast anställd - skall ha en inkomst av tjänst överstigande 110 000 kr per år - inte skall ha några betalningsanmärkningar
Återbetalningar Ev. återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, person- konto eller bankgirokonto i andra hand via avi. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.
5. Reklamationsrätt / Garanti
Förutom den lagstadgade reklamationsrätten lämnar Trendimport ytterligare två års garanti. Denna två åriga garantin omfattar alla ursprungligafel dvs. fel som fanns på produkten vid leveransen och som kan härledas till just tillverkningsfel. Som garanti fel räknas däremot inte intrimnings- eller injusteringsåtgärder.
Garantin omfattar inte fel eller skador som kan härledas till att ha uppstått i samband med felaktigt handhavande, felaktig montering eller på grund av felinställd vara och eller bristande skötsel och service.
Garantin gäller inte om man trimmat fordonet eller om delar förändrats från sitt originalutförande eller om andra delar än originaldelar använts. Normal förslitning omfattas inte av garantin. Exempel på delar som anses ha en naturlig förslitning är tex. däck, bromsbelägg och lampor, osv.
För att man ska kunna tillgodoräkna sig garantin krävs att all service, underhåll och reparationer utförts av en verkstad enligt dem intervaller och på sådant sätt som beskrivs i användarmanualen. Stämplar från den servande verkstan ska finnas i medföljande servicebok även kvitto ska kunna visas upp vid ev. förfrågan.
Trots att Batterier klassas som förbrukningsvara så lämnar vi en månads garanti. Undantag från detta är endast för Lifebike batterier för vilka vi lämnar ett års garanti. För mer info kring just Lifebike batterier se "Särskilda villkor för cykel batterier, punkt 6". För att batteriet skall få en maximal livslängd är det viktigt att man följer skötselråden för batteriet. Glöm inte att ett batteri skall underhållsladdas om det inte används regelbundet. Använd alltid en laddare anpassad för batterier med lägre Ampere än tex. ett bilbatteri.
Om eventuella fel är eller inte är ett garantifel avgör Trendimport i samråd med den verkstan där fordonet lämnats in för en felsökning. Vid ett konstaterande av ett garantifel så står Trendimport för alla kostnader i samband med avhjälpande av detta fel. Vid ett avslag av reklamationen så står du som kund för felsökningen som verkstan gjort på ditt fordon.
Tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av dessa garantivillkor skall parterna i första hand försöka lösa genom överenskommelse. Konsument kan vända sig till den
kommunala konsumentvägledningen eller låta pröva tvisten hos Allmänna Reklamationsnämnden. Tvister kan alltid prövas av allmän domstol. Svensk rätt skall gälla vid tillämpning, tolkning och hävdande av alla rättigheter och skyldigheter som uppkommer av eller som i något avseende är relaterade till ovanstående garanti.
I händelse av fel kontaktar ni vår kundtjänst på telefon 077-4488900 Helgfria dagar Mån-Fre mellan 09:00-17:00 alternativt via e-post: kontakt@lifebike.se
6. Särskilda villkor för cykel batterier
Då denna typ av högeffekts batterier är känsliga mot stötar och slag, så bör du iakttaga stor försiktighet vid hanterande av densamma för att garantierna ska gälla. Garantin täcker sådana fel som kan härledas till fabrikationsfel. Till dessa räknas inte normal effektnedgång eller skador som uppstått pga. av oaktsamhet eller direkta fall av handhavandefel.
För att förlänga livslängden och maximera effekten av ditt batteri så bör du:
Aldrig låta batteriet laddas ur fullständigt. Batteriet måste alltid ha spänning, annars finns stor risk att det inte går att ladda upp igen. Ska batteriet förvaras så ska det förvaras på en torr och sval (ej frysgrader) plats.
Om ett batteri inte ska brukas under en längre tid(mer än1-2veckor) bör det alltid sättas på laddning. Den medföljande laddaren är en sk smartladdare och går automatiskt över till underhållsladdning när batteriet uppnått full laddning. På underhållsladdning kan du utan vare sig problem eller risk lämna ett batteri på laddning i flera månader. Batteriets effekt ökar efterhand och toppeffekt uppnås efter 10-15 laddningar. Låt dem första laddningarna ta tid, det är dessa som sätter nivån för batteriets kommande livslängd. Laddnings tid: Första gången ca 14timmar. Vid normal användning 4-8 timmar
Viktiga instruktioner hur du använder batteriet:
1. Låt aldrig batteriet laddas ur helt.
2. Plocka aldrig isär batteriet.
3. Kortslut aldrig batteriet.
4. Stoppa aldrig ner batterier i vatten.
5. Slå aldrig batteriet mot någonting och kasta det inte.
6. Använd inte batteriet om det är svårt skadat.
7. Svetsa eller löd aldrig på batteriet.
8. Använd endast den medföljande laddaren för att ladda batteriet.
9. Koppla aldrig batteriet direkt till ett strömuttag.
10. Ta aldrig direkt på ett läckande batteri.
7. Ångerrätt
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Lifebike.se tillämpar distansavtalslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt, se nedan under rubriken "Så här gör du en retur". Ångerrätt gäller inte vid varor och produkter som inte kan återlämnas i omonterad obrukat och oskadat skick. Reservationen gäller även för emballage. Ångerrätt 14 dagar gäller ej företag. Fraktavgifter återbetalas inte vid utnyttjande av ångerrätt. Vid åberopande av Ångerrätt vill vi att följande beaktas: - Meddela till Lifebike.se och returnera beställningen inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den. - Varan ska vara i oförändrat skick, dvs oanvänd, ej förstörd eller skadad. - Returnera varan i produktkartongen med det avsedda inneremballaget. - Varan ska vara komplett. Lifebike.se förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Så här gör du en retur: Sänd din vara enligt anvisnignarna ovan till: Trendimport AB, Pumpvägen 7, 243 93 Höör. Var noga med att tydligt ange ditt namn, ordernummer, adress, telefonnummer och ett komplett kontonummer när du sänder en produkt till Trendimport. Kontakta Lifebike.se för anvisningar när det gäller transport av tyngre gods.
8. Reklamation
Lifebike.se besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig. Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: Anmäls direkt till chauffören vid mottagandet av varan eller till Lifebike.se inom sju (7) dagar från och med mottagandet av varan." Dolt fel: Anmäls till Lifebike.se inom tre (3) dagar från mottagandet av varan. En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt fraktkostnaden. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden.